小物コーディネートの提案力を上げる! この頃は、お客様があらかじめネットで欲しい商品の目星をつけて詳細まで調べた上で、ピンポイントでその商品を買うために来店されるケースが増えている。顧客満足度向上や客単価アップのヒントとなる小物コーディネートの提案ポイントや、併せ買いを誘う売場づくりのヒントを紹介する。
便利な購入方法
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2022-23年秋冬、世界4大&東京コレクションまとめ 各地で開かれた2022-23年秋冬シーズンのコレクションが一段落した。本特集では、ニューヨーク、ロンドン、ミラノ、パリの世界4大コレクションと東京で開催されたRakuten Fashion Week TOKYO、通称「東京コレクション」の傾向を解説。併せて、東京コレクションのイベントリポートと来季のメンズトレンドを読み解いていく。
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VMDの基礎と魅せるアイデア コロナ禍を経て実店舗の存在があらためて見直されている中、リアルならではの体験をいかにお客様に提供するかが課題になっている。ここでは、店舗づくりを行う上で欠かせないVMDの基本と、より売上につなげるための魅力的なディスプレーのアイデアをお伝えする。お客様にとって居心地良く、スタッフにとって接客しやすい、売上に貢献できる店舗づくりについて考えてみよう。
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身につけておきたいアパレル・ファッション関連基礎知識 春は、新入社員をはじめ新しいアルバイトスタッフが配属される時季。中には仕事に就くのは初めてという人もいることだろう。本特集では、店頭に立つ上で押さえておきたい基礎的な知識を五つのカテゴリーで解説。よく使われる用語も併せて紹介する。
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接客に必要な表現力を鍛えよう お客様への提案において、商品や素材などの知識は必須ですが、それらを分かりやすくお伝えするためには「表現力」が必要不可欠となります。本特集では、単に語彙を増やすだけではなく、描いたイメージを言葉に置き換えるスキルが求められる表現力の鍛え方を、販売職経験を持つ筆者がお伝えします。併せて、現役のスタッフのお二人にもどんな方法で表現力を磨いているのか取材しました。
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アパレル・ファッション業界特別インタビュー 街に年末らしいにぎわいが戻り、売上が回復基調にあるといったニュースも聞こえ、人々が少しずつ活気を取り戻しつつある。コロナ禍を経て、アパレル・ファッション業界に変化は起こるのか、そして今後の実店舗や販売員の在り方をどのように捉えているのか。1月号に続いて今号では、合同勉強会も開催するセレクトショップ3社の代表に話を伺った。
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アパレル・ファッション業界特別インタビュー 2020年3月以降、新型コロナウイルスの感染拡大により長期間に及ぶ休業や時短営業を余儀なくされ、人々は未曾有の状況下での生活を強いられた。本特集では、アパレル・ファッション企業のトップの方々にコロナ禍を経ての業界および各社のこれから、今後の実店舗や販売員の在り方などを伺った。各社代表が語る内容に、自身の将来や働き方を考える上で参考になる言葉があるはずだ。
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年末&クリスマス商戦への準備 コロナ禍で迎える2回目の年末&クリスマス商戦。本来であれば売上を見込めるイベントですが、先行きが読みにくい状況下で対策に頭を悩ませているのではないでしょうか。何もかも予測しづらい今だからこそ、これまでの売り方を見直し、できることは何かを考え、少しでも結果につなげるための準備をしてみませんか。
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新しい接客スタイル コロナ禍での生活が強いられるようになって2年目を迎える。店頭では新しい接客の形をいろいろと試しながら、感染対策とお客様満足の向上のために店舗運営を続けてきたのではないだろうか。本特集では、これらの新しい接客とはどのようなものなのか、実際のスタッフの事例と併せてひもといていく。
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プロパーアイテム、私はこう売る! セールが終わり、秋冬のプロパー商材が店頭に並び始めた。セール価格に慣れてしまったお客様にとっては、プロパーの価格は高く感じることも。そんなとき、どのようなアプローチで価値を伝え、納得した買物につなげていけばよいのかを、セールストーク、提案、売場づくりの観点で見ていくとともに、実際のスタッフの事例を併せて紹介する。
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販売員のキャリア形成を考える アパレル業界の大量閉店や人員削減のニュースを目にするたび、自分の将来を考える販売員は多いことだろう。販売職を起点にしたとき、どのようなキャリアデザインが描けるのか、キャリア支援を行うお二人の寄稿と併せて、販売員として活躍し新しい将来像を築いた皆さんの体験を伺った。
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夏セール対策 コロナ疲れの反動やワクチン接種が進み、街には人出が増え始めている。昨年は夏のセールが行われなかったため、今年こそは何かを買いたいと考えるお客様も多いと思われる。セール期間中の店舗運営におけるコツをしっかり押さえて、お客様の期待に応えられるお店づくりをした上で臨もう。
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2021-22年 秋冬トレンドを読む! 世界各地のファッションウイークも終わり、各ブランドのコレクションから2021-22年秋冬のトレンドが見えてきた。店長とバイヤーの経験を持ち、現在はファッションジャーナリストとして活躍する宮田理江さんが、ミラノとパリの両コレクションから浮かび上がるトレンドの傾向を11のキーワードに基づいて解説。接客時に役立つ提案のポイントも併せて紹介する。
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