職場の困った人対応マニュアル
援川聡(著)
/WAVE出版
作品情報
あなたを困らせるあの人の態度は、悪質クレーマーとまったく同じ! やっかいなクレーマーを完全撃退させてきたプロが、これ以上巻き込まれない方法を教えます。 困った人のやっかいなポイントは、悪いことをしているのか、ギリギリ許されるのか、判断がつきにくいことです。 しかし、そのまま放置してしまうと行動はさらにエスカレートし、「あの人がいるから会社に行きたくない」「あの人が許されているからいいか」と周りにも影響を与えます。 職場の困った人を5つのタイプに分けました。 1 グレーな攻撃型 2 油断できない被害者型 3 自己顕示欲の強い策略型 4 伝わらない無気力型 5 悪意のない押しつけ型 それぞれの対応方法がわかれば、もう悩むことはなくなります。 上司、部下、同僚、取引先……どの立場の人にも使える方法です。
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商品情報
- シリーズ
- 職場の困った人対応マニュアル
- 著者
- 援川聡
- 出版社
- WAVE出版
- 書籍発売日
- 2022.08.22
- Reader Store発売日
- 2024.02.09
- ファイルサイズ
- 4.4MB
- ページ数
- 176ページ
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この作品のレビュー
平均 3.5 (4件のレビュー)
-
イラストが好きで。苦笑
あとはタイトルも気になるものだったので、
思わず購入しました。
私の精神状態よ。笑
攻撃的、
メンタル弱すぎ、
手柄の横取り、
やる気なし、
自己中心的、
上記のような職場の…困った人(私も当てはまりそうです。自戒ですね。苦笑)に対するマニュアルです。
著者は大阪府警から民間企業に転身し、
お客様対応のなかで確立された対応方法を記載してくれています。
本書を購入したときは、
対象者がいたと思うんですが、
現在は、本書の特徴にがっつり当てはまる人が周囲におらず、
参考程度に読みました。
書いてあることは納得できるものの、
意識して自分のなかに習慣として取り込むことは結構大変です。
困ったときに読み返します。続きを読む投稿日:2023.04.23
https://www.wave-publishers.co.jp/books/9784866214177/
投稿日:2023.09.10
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