質問しだいで仕事がうまくいくって本当ですか? 無敗営業マンの「瞬間」問題解決法
高橋浩一(著者)
/KADOKAWA
作品情報
『無敗営業』著者が教える、人生を変える「質問力」の磨き方・短時間で相手の本音を引き出す・プレゼンで、まごつかなくなる・聞きたいことをいいタイミングでズバッと聞く・「いい質問だね」と言われるようになる・苦手な取引先や上司を味方につける・・・・・・etc.質問力を磨けば、あらゆる仕事がスムーズに進み、相手の理解が深まれば、自然と人間関係がラクになります。そのためには、まず相手とのズレを無くすこと。相手が望むことを察知して「お役立ち」することが肝です。本書は、新人営業マンのマサルさんとチームのリーダーで中堅のノリコさん、二人の上司であるカピバラ部長の三人のストーリーで解説していきます。仕事で成果を出すための質問力を上げるコツに始まり、どんな相手も味方につけるアプローチの仕方、相手の本音を引き出すフレーズ、人を巻き込みぐんぐん成果をあげるプレゼン術などなど、今日から使えるノウハウが満載。口ベタでも、内向的な方でも大丈夫。誰でも身につき、明日からの仕事がちょっと楽しくなるメソッドを公開します。
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この作品のレビュー
平均 4.0 (9件のレビュー)
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flier要約
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https://www.flierinc.com/summary/2945
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高橋浩一(たかはし こういち)
TORiX株式会社 代表取締役
東京大学経済学部卒業
外資系戦略コンサルティング会社を経て25歳で起業、企業研修のアルー株式会社に創業参画(取締役副社長)
■無敗営業オンラインサロン https://lounge.dmm.com/detail/2904/
■Twitter @takahashikoichi
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質問力。仕事において問いを立てる力が最も重要であると社会人歴が長くなればなるほど感じている。
また問いを立てるのは、相手に対しだけでなく、自分に対しても必要な力だと思う。
本書の中で「なるほどこれは使えそうだ。」
「この手法をやっている時もあるが意識的にやれていなかった」ことに気づいた。
この手法はしっかり頭に入れて意識的に使っていきたいと思う。
以下flier要約の内容
【お客様が具体的に考えるのをサポートする「条件付きオープンクエスチョン」と「選択肢付きクローズドクエスチョン」だ。
条件付きオープンクエスチョンは、「御社の課題は何ですか?」ではなく「御社にとって特にここ1か月の課題は何ですか?」といった、条件を絞った質問だ。時間を特定する質問に加え、人を特定する「特に部長が~」といったものや、テーマを特定する「特に(既存ではなく)新規の~」といったものを使い分けよう。
選択肢付きクローズドクエスチョンは、選択肢を2つ程度提示して、相手に選ばせる質問形式である。コンペで他社の提示価格を聞き出すときに「他社さんはいくらで出されていますか?」と聞いても、相手は答えにくいだろう。そんなときは「他社さんの提示価格は、100万円と300万円ではどちらに近いですか?」と聞くと、ヒントが返ってくることがある。「当社の提案について、社長は前向きでしたか? それとも後ろ向きでしたか?」などといった、二項対立を利用した聞き方も効果的だ。】
その他にもシンプルなトイレ相手に考えてもらうと言う内容も効果的だと感じた。
●具体的な提案をしたいので。
●といいますと。
●具体的にはいつ頃からですか?
●それはなぜですか?
ぐだぐだと前提等を伝えてから質問をしてしまいがちだがこのようにシンプルかつダイレクトな質問をすることで短い時間で深い内容を深掘りすることができる。
投稿日:2022.03.21
このレビューはネタバレを含みます
一方的に話しすぎず、ヒアリングモードになる枕詞
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・ベストな提案をしたいのでお伺いしたいのですが
・正確なお見積もりを作るために〜
初歩的なことを聞く
・基本的なことで恐縮ですが
・間違いがあってはいけ…ないのでお聞きしますが
・大事なところかと思うのであえて〜
・もしかしたら以前にもお伺いしたかもしれませんが
切り込む(時間がない人、気が短い人)
・最初に一つだけよろしいでしょうか
・お忙しいと思いますので一つだけ〜
踏み込む
・個人的なご意見で構いませんのでお聞かせいただけないでしょうか
・可能な範囲で構いませんので
深掘り
・具体的にはどういうことでしょうか
・もう少し詳しく
・他にもありますか?
条件付きオープンクエスチョン
・時間‥ここ一ヶ月間の〜
・人‥特に誰々が
・テーマ‥特に新規の〜 など
続きを読む投稿日:2023.01.21
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