星野リゾートのおもてなしデザイン
日経デザイン(編)
/日経BP
作品情報
世界へ通じるヒト、モノ、コトの磨き方で世界へ星野リゾート流「体験のデザイン」に迫る!成長を続ける"リゾート運営の達人"の成功の秘密をデザインの視点で分析競争優位を生み出す魅力の見つけ方、育て方とは?星野佳路代表の最新インタビューも掲載!日本のリゾート業界で異彩を放つ星野リゾート。地方の旅館やリゾート施設の運営を請け負い、さまざまな工夫で事業を再生させ、成長を続けている。一度は行き詰った旅館やリゾートを、なぜ再生できるのか。そこに、星野リゾート流のノウハウがある。ハードとソフト両面のおもてなしをデザインし、それを裏から支える効率的な運営システムを構築したからこそ再びお客を呼び寄せることができたのだ。本書では、星野リゾートのビジネスをデザインの視点から分析。独自の運営手法を「星のや」や「界」、「リゾナーレ」など同社が展開する3つのブランドで具体的に紹介。さらに、2018年に開業した第4のブランド「OMO」の開発プロジェクトに密着し、星野流のブランディングの強さの秘密に迫る。寿司が世界の食の1カテゴリーになったように、日本旅館をホテル業界の1カテゴリーにしていきたい ――星野佳路・星野リゾート代表
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商品情報
- シリーズ
- 星野リゾートのおもてなしデザイン
- 著者
- 日経デザイン
- 出版社
- 日経BP
- 書籍発売日
- 2018.06.23
- Reader Store発売日
- 2018.06.26
- ファイルサイズ
- 83MB
- ページ数
- 272ページ
※この商品はタブレットなど大きなディスプレイを備えた機器で読むことに適しています。
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この作品のレビュー
平均 3.5 (2件のレビュー)
-
星野リゾートグループ4つ
星野や 日本初のラグジュアリーリゾート
その土地にあった旅館をつくり、あるべきように存在している
『便利と快適は違う 便利さを追求しすぎず快適を追求』
界 現…代版温泉旅館
リゾナーレ スタイリッシュなリゾートホテル
OMO 都市観光用ホテル 7000円
OMOレンジャーが街をディープに掘り起こす
※マルチタスク
自分が面白いと思ったらお客様に体験してもらおう
非売上至上主義続きを読む投稿日:2019.06.02
星野リゾートの根本にある、
地域の魅力を提案するという企業理念が本質的に文化的価値の創造だし、SDGsだし本当にすごいなって感じた。
意見をフラットに言えるという文化はどんな企業も打ち出してるけど、…実際に体現できてる企業って本当に少ないし、そのための仕組みづくりも徹底してる。
共生共栄の考え方も日本文化的な発想でとことん日本文化に根付いてるところも応援したくなって好き続きを読む投稿日:2020.12.23
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