「空気」でお客様を動かす
横山信弘(著)
/フォレスト出版
作品情報
■映画館のポップコーンは、なぜ高くても売れるのか?
300~500円程度で販売され、買い求める人の行列ができています。
なぜ、そんなことが起きるのでしょう?
そこには、ある秘密があります。
「空気」の存在です。
売る側である映画館が、
人の心理が生み出す「空気」をうまく操っているのです。
■商品・サービスの実力以上に売る技術、大公開!
人は何かを購入するとき、
すべて経済合理性に基づいて
意思決定しているわけではありません。
「空気」によって、
価値判断にバイアスがかかってしまうものなのです。
■このお客様を動かす「空気」の特徴で注目すべきは、
たとえお客様が合理的な判断をしなくても、
その意思決定に、
「お客様自身が満足している」という点です。
【NLP理論】【脳科学】【行動経済学】を駆使した
営業・マーケティングの超人気コンサルタントの著者が、
売れる商品を
さらに実力以上に売る「空気」が、
・どのように作られているのか?
・意図的にどう醸成するのか?
を徹底解説したのが本書です。
・売上に悩む経営者
・思うように目標が達成できない営業パーソン
・個人事業主
・小売店店長・販売員
・マーケティング担当者
などなど、
あらゆるビジネスパーソン必読の1冊です!
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商品情報
- シリーズ
- 「空気」でお客様を動かす
- 著者
- 横山信弘
- 出版社
- フォレスト出版
- 書籍発売日
- 2014.12.22
- Reader Store発売日
- 2022.11.10
- ファイルサイズ
- 2.1MB
- ページ数
- 256ページ
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この作品のレビュー
平均 3.6 (10件のレビュー)
-
返報性の原理や社会的証明など心理学面をベースにお客と販売側それぞれの売る「空気」を解読。自然客、可燃客、不燃客と3タイプに分ける捉え方は新鮮かつ分かりやすかった。
買う側は、購入しても購入しなかった…としてもその理由を後付けする。必要な品で値段や機能が最適だったからなどの合理的な理由は購買において後付けの一つでしかなく、最適解ではなくともその場の空気で購買は行われること。
同じ品同じサービスでも売れる人売れない人がいるのは「売る人に売る気がないから」である。
一歩一声押してみれば3タイプの判別ができ、自然客なら追加買いも。
「その気」がある人が「その気」にさせる。
販売側の心理面が大きく購買に左右する。
同じ説明でも、2、3しか知らない商品の知識と10〜20知って説明する2つ3つの説明とでは説得力がまったく違う。
本書ないにあるコンサル成功話しも為になるが、場に合わない服装や、クーポン割引券に頼り精神面から企画に依存し負のスパイラルにおちいっていた焼肉店の例だったり、スピーチですぐに謝ってしまう例だったりと失敗事例の方が参考になった続きを読む投稿日:2021.09.11
https://www.read4action.com/report/detail/?id=1499
おすすめの読者
・マーケティングを知りたい人
この本を読んで得られるもの
・日本人にあった…マーケティング手法が分かる
目次で気になったキーワード
・映画館のポップコーンはなぜ高くても売れるのか
・人は言語を歪曲して受け止める
・キャッチコピーはなぜ効果がなくなってくるのか
Q&A
Qキャッチコピーはなぜ効果がなくなってくるのか?
A
・中身ではなく、言葉を改善する方向に走りがちになるため
Q日本人にあったマーケティングとは?
A
・空気でお客様を動かすこと
・空気:その人が使う言葉を考慮する
例:映画館=ポンプコーンというその場の雰囲気が欲しくさせる。
Q使えそうだと思う考え方は?
A
・お客様には次の3種類がいる
自燃客(何も言わなくても買う):2割
可燃客(言うと買ってくれる) :6割
不燃客(何を言っても買わない):2割続きを読む投稿日:2019.10.24
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