選ばれる会社になる ブランディング経営

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  このレビューはネタバレを含みます

  ブランディングの本質を学べる本です。
  高付加価値化は大事だと言われ、行政の施策の中でも度々出てくる言葉となっていますが、実際には簡単にできるものではありません。
  ブランディング戦略として、キャッチコピーやデザインといった「見せ方」がよく取り上げられますが、本質はもっと深いところにあります。
  経営理念という、会社が最も大事にしているものが商品・サービスという形になることで、お客様に選ばれることを教えてくれます。
  中小企業の経営支援に多く携わってきた著者が、自身の実際の体験を紹介していますので、具体的にその大事さを知ることができます。
  どうブランディングすればいいかわからない、停滞感をどうにかしたいといった企業の経営に関わる方が読むと、その解決のヒントが得られる１冊ではないでしょうか。
  
  【特に覚えておきたいと感じた内容の覚え書き】
  
  「本当の商品は、人の『想い』。顧客は、その『想い』の詰まった商品に『お金を払おう』と思う。その『想い』こそが『価値』で、顧客に歩み寄ろうとする企業努力から生まれる。企業価値を端的に表したのが『経営理念』で、建前ではなく、究極のキャッチコピーそのものになる。」
  「経営理念は建前ではなく、会社全体の価値観を表現したもの。志がはっきりしていないと、スタッフは真剣に、熱意を持って働くことができない。独特の価値観を練り上げて、その経営理念を実現するために商品・サービスを提供しないと勝負にならない。」
  「企業がこだわっているファクターに、ブランディングのシーズがある。自社の『コダワリ』『トンガリ』を、遠慮なく徹底的に磨く。商品ではなく『ヒト=人財』でもブランディングは可能。新商品の開発は、未来を創る取組のため、前向きになり、停滞感が打破される効果もある。」
  →ブランディングとは、経営理念という、会社が最も大事にしているものが商品・サービスという形になること。そうなることで、社員も熱心に取り組める。まさにそうだと思いました。
  
  【もう少し詳しい内容の覚え書き】
  
  ・「やってみなければわからない」というのは、頭で考えて議論することではなく、現場に行って、その時に起きている現象を五感で確認するのが大事。井戸を掘って水が出るか石油が出るかは、掘ってみないとわからない。
  ・ブランディング戦略では、小手先の見せ方やテクニックではなく「品質」が一番大事。中小企業だからこその独自の武器、強みを生かした高い品質の商品・サービスを開発し、創り上げる。そのプロセスの中に仕事のやりがい、社員の幸福、顧客の幸福も存在する。
  
  ○中小企業が求められるブランディング戦略
  ・本当の商品は、人の「想い」。顧客は、その「想い」の詰まった商品に「お金を払おう」と思う。その「想い」こそが「価値」で、顧客に歩み寄ろうとする企業努力から生まれる。企業価値を端的に表したのが「経営理念」で、建前ではなく、究極のキャッチコピーそのものになる。
  ・売上は「客数と客単価の掛け算」。両方上げるのは難しいので、最初に「客数」を上げる。客単価は顧客の財布の中身で、予算には限界がある。ブランディングで「たまたま客」を「わざわざ客」にすることで、売上がアップする。
  
  ○真のブランディングに近道はない
  ・キャッチコピーやデザインは「見せ方」にすぎず、いちばん大事なのは商品の品質（クオリティ）。まずは自分たちだけの、誇りと想いを詰め込んだ商品・サービスを１つでも開発する。大変な労力を要するが、高付加価値を実現できる。
  ・ブランディングの本質は高品質・高価格・高付加価値で、順番がある。高品質が高価格のエビデンスとなり、高付加価値を実現する。高品質の商品ができたら、迷わず高価格を設定する。高価格が、高付加価値（高粗利）の水源となる。
  
  ○経営理念こそが勝負どころ
  ・経営理念は建前ではなく、会社全体の価値観を表現したもの。志がはっきりしていないと、スタッフは真剣に、熱意を持って働くことができない。独特の価値観を練り上げて、その経営理念を実現するために商品・サービスを提供しないと勝負にならない。
  ・経営理念という幹さえしっかりしていれば、その枝葉にあたる業種、サービスの種類をどんどん広げ、展開していくことも可能。社員の幸せを考え、顧客の幸せを真剣に考えていく”いい会社”になれば、どんなジャンルの仕事であっても、業績は結果的についてくる。
  ・経営理念を創る際のコア・ポイントは、「仲間への約束」「お客様への約束」「関係先への約束」の３点。
  
  ○高品質と高価格
  ・企業がこだわっているファクターに、ブランディングのシーズがある。自社の「コダワリ」「トンガリ」を、遠慮なく徹底的に磨く。商品ではなく「ヒト=人財」でもブランディングは可能。新商品の開発は、未来を創る取組のため、前向きになり、停滞感が打破される効果もある。
  ・本当にモノ自体を創ってしまう。今あるモノを磨き上げ、ゼロからイチを創ることが真のブランディングに直結する。そこに情熱と覚悟、これまで培ったストロングポイントがあれば、どんな企業でも挑戦することは可能。
  ・中小企業にとって最大の売り物は「ヒト=人財」。働き手から、顧客から、関係先から選ばれる企業となるかの分岐点は、人（社員）を大切にする「人財特化戦略」にある。社員のモチベーションが企業の業績の鍵を握る重要なファクターになる。
  
  ○ブランディングの種を見つけ、育て、形にする
  ・プロジェクトチーム作りからスタートする。有志で、多くても７〜８名まで。経営者のやり方に限界を感じていることが多いので、現場を知る幹部がリーダーか主要メンバーになるのが理想。柔軟な対応ができる若い幹部、社員、客観的視点を持つコンサルが入るとベター。
  ・経営者の役割は、ブランディングの必要性を社員に伝え、やる気を起こさせること。チーム外からの不満が出ないよう、社内へのアナウンスも重要。チームに入るのが理想だが、社員に緊張を与える、リーダーに任せず仕切る恐れがある場合はケースバイケース。
  ・ブランディング・コンセプトが、ブランディングの大きな方向性を決める。「モノ」で特化するか、「ヒト」で特化するかが基本になる。コンセプトを曖昧にせずキーワード化し“見える化”することが具体化の最初の一歩。
  ・プロジェクトメンバー全員が納得する商品・サービスになっているかどうかを注意する。その商品のクオリティに対して、みんなの「想い」がひとつになることが大切。終わりの時期のスケジューリングはしつつ、納得が行かない点はそこまで徹底的に検証したい。
  ・販売前に販売戦略をしっかり立てる。コストを惜しまず、パッケージのキャッチコピーや写真、デザイン等、高品質の内容を伝え、感じさせる見せ方を工夫する。ホームページはブランディングの最終的な仕上げ。読むものでなく「見る」ものという認識で、写真や動画を使う。

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  投稿日：2023.06.16

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  I'M ROY

  エイチコンサル代表の本で人に勧められたから読んだ。選ばれる会社なぁ…ブランディング経営って、市場調査と、ポジショニング確認、targeting、concept Design、イメージ統一、訴求ポイント…の解像度をあげた明確化、事例もあり読みやすかった。続きを読む

  投稿日：2023.09.05

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