実戦 顧客倍増マーケティング戦略
佐藤義典(著)
/日本能率協会マネジメントセンター
作品情報
2005年初版からロングセラーを続ける『図解 実戦マーケティング戦略』の著者佐藤義典氏が、これまでのコンサルタント実績をもとに導き出した顧客倍増法を余すことなく紹介するのが本書です。
「マインドフロー」と命名された、商品・サービスを「知って、買って、使って、ファンになる」という流れにモレとムダを徹底してなくす手法を使えば、どんな業種であっても、顧客倍増が実現できます。
そして、「知って、買って、使って、ファンになる」という一連のプロセスを認知率、購買率、利用率など「数字」で把握すれば、課題が数値で検証でき、やるべきことが具体的にわかるようになります。
マーケティングの理論を知らなくても実践できます。
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商品情報
- シリーズ
- 実戦 顧客倍増マーケティング戦略
- 著者
- 佐藤義典
- 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- 書籍発売日
- 2015.04.12
- Reader Store発売日
- 2015.08.07
- ファイルサイズ
- 5.7MB
- ページ数
- 272ページ
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この作品のレビュー
平均 3.5 (3件のレビュー)
-
【2015/5/6】
紹介者:齋藤勇樹さん
レビュー:米山ともみ
モノも人も仕事も日々の自分の行動も、愛して率先して自発的に行う方が絶対人生楽しいぞ!
マインドフローって何?そもそもマーケティン…グ本って本当に役立つの?みたいな感じでしたが、この本は「単に数値化して業績を上げろ」的な事ではなく、「マインドフロー」=「顧客の購買行動を 認知・興味・行動・比較・購買・利用・愛情という7つの段階に分け、数値化して追って行こう、という考え方」らしいです(後でネットで調べた情報含む)。
物品の購入(顧客の購買)であれば「購買」までが最終目的ではなく、購買した商品をどう利用し、それに対してどう感じたかまでが「マインドフロー」、その最終地点までの行動等を数値化し、実際に障壁があるとなれば改善する。
いわゆる「知って、買って、使って、ファンになる」という流れの中で、その妨げになる要因を徹底してなくし、顧客倍増を実現するというものらしいのですが、この「マインドフローに対する数値化と客観視と障壁要因改善」はマーケティングだけではなく、業務改善や自己の生活改善(見直し)にも流用できるのではないかと考えました。続きを読む投稿日:2015.05.07
同じ著者の、「実践マーケティング戦略」の一部をより深くしている内容。ただ、かぶるところも多いので、一冊読むなら「実践マーケティング戦略」の方が全体感がより掴めてオススメ。
投稿日:2018.01.13
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