コールセンターもしもし日記
吉川徹(著)
/三五館シンシャ
作品情報
ベストセラー日記シリーズ最新刊!今回もすべて実話の生々しさ~苦情&クレーム&恫喝&抗議、反論せずにお聞きします~ドコモ携帯料金コールセンター、パイオニア「プラズマテレビリコール受付、iDeCoコールセンターなどに派遣社員として勤務した著者が描く、センターの真実と、クレーマーとの手に汗にぎる闘いの記録。
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この作品のレビュー
平均 3.2 (33件のレビュー)
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コールセンターで働く人たちは本当に大変だと思う。まさしく最前線。
言葉の暴力を一身に浴びて、メンタルすり減らして、会社を守る時もある。
ほんと、頭下がります。
しかし、カスハラする人たちって…
カス…ハラの「カス」は客の「カス」。
なのに中には、料金未納でサービス止められたという、「カス」にもなっていないのにエバる人もいる。
なんなのかなー。
そういう「カス」たちいなければ、きっともっと生産的な世の中になるのに残念だなーと。
続きを読む投稿日:2022.05.09
またも日記シリーズ、コールセンターの非正規さん(男性)。こういう生き方もありなんだなぁ。働くということ、どんな仕事でも毀誉褒貶は付き物だと教えてくれる。
投稿日:2024.04.06
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