【感想】嫌われない断り方69フレーズ（きずな出版）

この本を読むと、断りにくい場面で使えるフレーズや、「このように言われると、人は不快に感じる」ので、逆に使わないようにすれば良いということを教えてくれます。

① 断って申し訳ないと思うなら、代替案を出…してあげる。
② 「行けたら行きます」や「考えておきます」は相手に迷惑なので使わない。
③ ナガティブな面ではなく、ポジティブな面に焦点を当てて、言い方を少し考える。例えば「印鑑がないと手続きができません」→「印鑑を持ってきていただければ、お手続きができます」
④ 一度話を持ち帰ることも考慮する。「どういった方法がベストか、相談させてくださいませ」
⑤ 締めの言葉は「お風邪など召しませんよう、ご自愛くださいませ」続きを読む

「ほんっっとにすみません！」「〜でご容赦いただきたく…」「あしらかず〜」「リソース不足で〜」とか使えるフレーズをメモメモ。私はスパッと断ってしまうので、もう少し余韻と残念がる様子を入れて今度から断って…みようと思います。続きを読む