【感想】会話の9割は「言いかえ力」でうまくいく

言いかえ力。心理学に基づいて、どういう言い方が人に受け入れられるのかを説明している。
既に知ってることは多かった。傷つけない言い方。傷つく言葉から身を守る言い方。人に好かれる言い方。ボディランゲージ。…
良好な人間関係を築くのには、やはり心理学を学ぶのが良いんだな。
こういう場合はこう言うといいみたいなのは、スキルとして持っておくといいね。
でも感情無しで使ってる人、あれは胡散臭いよねー。続きを読む

日本語は感情的な単語が多く、短文では誤解を招きやすい。特に本文にある「極端語」など多くをつい使ってしまうことに気をつけたい。それに日本人は怒りを言葉ではなく「態度」だけで示すことが多くこれも誤解の因に…なる。気をつけたい。続きを読む

極端語は避ける（絶対、いつも、まったく、など）。若者は語彙が少ないので、極端語が多い。超、めちゃ、など。
悪意の比喩は使わない。負の感情を強める。悪意の比喩で反省する人はいない。
属している集団ごとけ…なさない（今どきの若者、など。言い返せないの卑怯）
褒めるために、他を比定しない。
相手を傷つけるネガティブな情報は伝えない。かえって恨まれる。
断定語で決めつけない（覚の妖怪にならない）。その通りであっても、相手は反省しない。
質問形式の攻撃は相手を追い詰める。答えようのない質問はしない。

反映話法＝相手の言葉を繰り返す。ちゃんと聞いている、というサインになる。繰り返しは、時間の無駄ではなく節約になる。
極端な響きのある言葉は、やわらかい表現に言い換える。
相手に悪意があるとしても、好意的に受け取ったほうが関係は改善される＝好意の返報性。
怒りや悲しみは、過去化、で中和される。
名前を呼ぶ。名前は最初に足すべき蜜。
感謝は2度伝える。2度目のお礼を忘れない。
断るときは、理由と代案を加える。
褒めるときは見つめる、叱るときは見つめない。
叱りすぎたと反省することは、深層心理では無意識の憎しみに変わる＝傷ついたふりは悪手。
頼むときは、言葉遣いより態度に気を付ける。
態度で表すのは、伝わらない。態度で表すのは口で言えないから。言葉で表現して、相手に提案をする。
プラスのストローク＝賞賛、好意、肯定、存在価値。
行動を注意する。人格ごと責めない。

ミケランジェロ現象＝ミケランジェロは、彫刻をつくるとき、もともと石にある彫刻を掘り出す、と考えていた＝もともと相手にある要素を引き出す＝普段の相手の言動で好ましい面を指摘して褒める、喜ぶ、感謝する。
マイナス面を掘り出さないように注意。
日常会話の積み重ねで、良いところを掘り出せる。続きを読む