【感想】あなたを悩ます話してもわからない人

図書館に入っていたので読んでみました。

色々なケース毎に対策等が紹介されており、結構「あるある」なケースが多かったです。
若干、「じゃあどうすればいいか」が明確ではない箇所もありますが、相手も人間な…のでしょうがないかなと。

また、「あなたの考え方は大丈夫ですか？」的な、自省を促す部分もあり、良い気づきを得られる本かなと思います。続きを読む

「話してもわからない人」には、個人として対応するのではなく、組織として対応するのがよい、というのはその通りだと思います。
が、個人として対応せざるを得ないケースでは使えない手であり、あくまでも組織の…一員として行動するときの指針かな、と。

その一方で、観察→分析・理解→反応・対応、という流れは、個人としても組織として使い勝手がよさそうです。
無意識のうちに、この流れに沿って行動していることも多いように思いますが、意識して行うことで、より効果が上がると思います。続きを読む