【感想】図解　無印良品は、仕組みが９割　仕事はシンプルにやりなさい

経験談を基に書かれ実現可能性が高く、とても読みやすい本でした。
「あせらず、くさらず、おごらず」を意識し、
私自身のマニュアルを作っていこうと思いました。

特に以下の記載事項を追加することで
本質を…理解できるマニュアルづくりにとても参考になりました。
「○○○」とは
何　　
なぜ　
いつ　
誰が　続きを読む

マニュアル化で誰でも80点
良品計画ラボラトリー？(わすれた)いいと思って調べたらサービス終了してた
お客さんの声を反映させて結構色々できてんのね

目的
今の会社では、標準化とか仕組みとか言っているわりにできていないから。仕事にいかせる知識を吸収したい。

感想
仕組みがあれば、誰でも、同じレベルで仕事ができる。社内的には人材の流動性、人材育成の…しやすさになるし、お客様にとっても、レベル感にばらつきがなくサービスを受けられる。
何、なぜ、いつ、だれが、を伝えられるマニュアルにする続きを読む

MUSIGRAMという自社のマニュアルを作ったよんっていう話。
マニュアルというのは他者からの請負いではなく自分達が作ったものならすごい価値があるしものを伝えるのにも役に立つ。

マニュアル作成が効果的な会社もあれば、そうでない会社もあると思うが、全体的に仕事に活かせるような内容。"なぜその仕事が必要なのか？"というのは普段忘れがちであるが、日々意識することが仕事のパフォーマン…スに繋がることを認識した。マニュアルの部分以外にも、社会人としての心構えや考え方が書かれており、参考になった。続きを読む

202104／

たとえば「部下に注意をする」マニュアルをつくってみましょう。本文でも紹介しましたが、まずはマニュアルの４点セットを考えてみます。

何：部下のミスやトラブルを是正する行為
なぜ：部下…にミスやトラブルの原因を認識させ、
　　反省してもらうことで成長を促す
いつ：部下がミスやトラブルを起こした時
誰が：自分
／続きを読む