【感想】顧客をつかんで離さないD2Cの教科書

顧客との直接なコミュケーション。単純な自社EC 販売と違うことを認識することが大事。マーケティングの基本的な考え方が大事。

Z世代を中心とした消費行動の現場感覚に満ちあふれている。当事者意識、共感、カスタマージャーニーなどが起業家インタビューでリアルに語られていて刺激的。個の時代における共創の価値観、哲学はD2Cに直接関わ…らない大企業の経営幹部も知っておいた方が良いと痛感させる充実した内容になっている。続きを読む