【感想】口コミ伝染病

凄いの一言。人の行動というコントロールできないと思われているところに対して切り込み、口コミを起こすための方法が描かれている。キーワードは「イメージ」。いかにお客さんのことを細部の細部までイメージできる…かがポイントだと思った。続きを読む

【目的】
口コミについて知りたい
人間関係の評判や噂にも応用できるかも

【印象的な言葉】
期待と現実とのギャップがある体験ー劇的な体験ーが起こったとき、お客は違いを認識する。
その違いが大きくなれば…なるほど、人に話したくなる。

悪い噂を焦って否定しても、火のないところに煙は立たないと思われるだけだから、「自分は楽しんでいる」「お客さんも満足している」ということを売り込んだ方が良い

話題にする対象（縦軸：誰とでも話題にできるか、横軸：複数人数で利用するかのYes/Noチャート）と話題にするタイミングを見極める

人は物語を覚えやすい。そして、物語は人に伝えやすい。

共感というのは、表の欲求（建前、目で見て分かるもの、誰でも分かるもの）から起こるのではなく、裏の欲求（本音、想像して分かるもの、共感して分かるもの）から起こる。

【その他】
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・広告宣伝の反応がなくなっても、口コミ、紹介だけでビジネスができる体制を準備しておく。・紹介する性質の人が、紹介しやすい仕組みを作る。・紹介があった時は「～さんは、私どものことを、なんとおっしゃってい…ましたか？」と訊く。・口コミ伝染プログラム　①顧客の声を集める　②ニュースレターを発行する　③携帯できる伝染ツールを作る　④小冊子を作る　⑤イベントを開催する続きを読む

「⚪︎⚪︎からお友達を救ってあげよう」

紹介者ターゲットの優先順位
1.過去にお客を紹介してくれた人
2.紹介によりお客になった人
3.情報発信役となっている人

お友達ご優待券を渡す

【こんな人にお勧め】
口コミというものを積極的に活用したいと考えているかた。
口コミについて見直してみたいと考えている方

【お勧めのポイント】
口コミの発生について、具体的な方法を基に紹介をしている…点続きを読む

「もし起業したら、こういう宣伝をしてみよう」とか「こうすれば人が興味を持ってくれるのか」など、集客の入門に利用できる一冊。
所々、そんなうまくいくか？と言いたくなるが、自分が経営や経済に疎いので何とも…言えない。
題名に惹かれてかなり期待して購入したので、期待度対で星３つ。続きを読む