【感想】ドラッグストア拡大史

　ドラッグストア業界の歴史と、現在（202０年）をコンパクトに纏めて俯瞰できる。小売り史としても、興味よく読める。

今、業態で一番勢いのあるドラッグストア。

その背景と強さの仕組みを知りたいと思い、書店で見かけた瞬間に即買い。

小さな薬局や薬店から始まり、チェーン化と消費者ニーズを巧みに捉えて、他業態を脅かす存…在となるドラッグストアの躍進の歴史と展望がよく分かる。

同じドラッグストアといっても、企業別の強みや戦略の違いが明確に理解でき、これから街で見かける看板に興味が深まる。

筆者が提言するドラッグストア未来戦略の一つ「デジタルシフト」。

デジタルシフトというと、自動化が進み、現場が無機質なものになると思われがち。

デジタルシフトの目的は、お客さまの細分化した個別ニーズに低コストで対応することができ、"昔の個人商店のような人間的な接客に戻ることができる"こと。

なるほど！ドラッグストアはさらに地域に密着した店としてのポテンシャルを持ってる。続きを読む