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杉山美奈子 / すばる舎 (3件のレビュー)
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c030117b
「この企画は無理です」ではなくて 「この企画のこの点にはとても興味があります。この点だけをふくらませた企画を、次回拝見できればと思います」 なにかを頼まれたら、はい、あとでいいでしょうか。という感じ…に、はいで答える。 クッション言葉 お願いごとの語尾は必ず依頼形にする。 「早目に提出していただきありがとうございます」ではなく「2日も早く提出してくださりありがとうございます。」 感謝や今後につなげる言葉で結ぶとよい。 反対をいいたいときにNo,というより、「そのあたりは見解がわかれるところですよね」 反対するときは「私は・・の部分は賛成です。この点は違う意見を持っています」続きを読む
投稿日:2014.10.03
永杜
こう言えば嫌な感じにならない。 こう言えば伝えやすい。 注意したいけれど言い出しにくい時に、役に立つ言い方。 一番下っ端なので、後輩に使う、という事はないですが 電話口等、使える所は多々あります。 …ただ先輩として使う、と考えると…すごいです。 職場の先輩が、すべてこれを実践してくれてます。 ダメな方を。 これは完全にいらっとくる言い方なのか、という 違う認識にも使えました。続きを読む
投稿日:2014.03.31
thase
このレビューはネタバレを含みます
コミュニケーションインストラクターの書かれた、ちょっとした気遣い一言のまとめ集。「シーンの提示⇒事例」という形で書かれているので読みやすい。社会人1年目の方にはオススメ。以下抜粋。 ------------------------------------------- ・急用のため約束をキャンセルする場合 「次回は○○様のご都合に合わせますので、別日程でお約束させていただけないでしょうか」 ・信頼されない謝罪 1 その場で謝るだけの謝罪 2 自分の正当性を訴えるだけの謝罪 3 謝罪はしても似たことで毎回ミスをする ・正当性を訴える以前に「ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」と謝罪からはじめるのが筋。 ・自信満々の相手に主張する際は 「大筋では合意です。ただ、この箇所はこうした方がよいと考えています」と伝える。(・・・ではないでしょうか?では自信のある方には伝わらない) ・「申し訳ございません。では○○さんのお考えを入れてこうしたいと思いますがいかがでしょうか」
投稿日:2013.07.15
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