【感想】言いにくいことの上手な伝え方

杉山美奈子 / すばる舎
(3件のレビュー)

総合評価:

平均 3.3
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ブクログレビュー

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  • c030117b

    c030117b

    「この企画は無理です」ではなくて
    「この企画のこの点にはとても興味があります。この点だけをふくらませた企画を、次回拝見できればと思います」

    なにかを頼まれたら、はい、あとでいいでしょうか。という感じに、はいで答える。

    クッション言葉

    お願いごとの語尾は必ず依頼形にする。

    「早目に提出していただきありがとうございます」ではなく「2日も早く提出してくださりありがとうございます。」

    感謝や今後につなげる言葉で結ぶとよい。

    反対をいいたいときにNo,というより、「そのあたりは見解がわかれるところですよね」

    反対するときは「私は・・の部分は賛成です。この点は違う意見を持っています」
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    投稿日:2014.10.03

  • 永杜

    永杜

    こう言えば嫌な感じにならない。
    こう言えば伝えやすい。
    注意したいけれど言い出しにくい時に、役に立つ言い方。

    一番下っ端なので、後輩に使う、という事はないですが
    電話口等、使える所は多々あります。
    ただ先輩として使う、と考えると…すごいです。
    職場の先輩が、すべてこれを実践してくれてます。
    ダメな方を。

    これは完全にいらっとくる言い方なのか、という
    違う認識にも使えました。
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    投稿日:2014.03.31

  • thase

    thase

    このレビューはネタバレを含みます

    コミュニケーションインストラクターの書かれた、ちょっとした気遣い一言のまとめ集。「シーンの提示⇒事例」という形で書かれているので読みやすい。社会人1年目の方にはオススメ。以下抜粋。
    -------------------------------------------
    ・急用のため約束をキャンセルする場合
    「次回は○○様のご都合に合わせますので、別日程でお約束させていただけないでしょうか」
    ・信頼されない謝罪
    1 その場で謝るだけの謝罪
    2 自分の正当性を訴えるだけの謝罪
    3 謝罪はしても似たことで毎回ミスをする
    ・正当性を訴える以前に「ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」と謝罪からはじめるのが筋。

    ・自信満々の相手に主張する際は
    「大筋では合意です。ただ、この箇所はこうした方がよいと考えています」と伝える。(・・・ではないでしょうか?では自信のある方には伝わらない)

    ・「申し訳ございません。では○○さんのお考えを入れてこうしたいと思いますがいかがでしょうか」

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    投稿日:2013.07.15

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