こんなときどうする 法律家の依頼者対応
京野哲也(著)
,中川佳男(著)
,岡直幸(著)
,沖田翼(著)
/学陽書房
作品情報
その場面、経験豊富な弁護士なら、こう聞く＆こう伝える！依頼者の気持ちを受け止めた上で、納得を得るための事例集！本書は、弁護士と依頼者とのコミュニケーションにスポットを当て、実務で直面する「困った場面」や「特に丁寧な対応が求められる場面」をピックアップし、弁護士の聞き方・伝え方・受け止め方を解説しています。各場面について、依頼者の不満が溜まってしまう「通常の対応例」と、依頼者の気持ちをしっかり受け止めた上で、スムーズに誘導する「工夫例」を徹底比較。いつもの聞き方・伝え方を少し変えて、良好な関係の構築を！
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商品情報
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