DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー (2023年6月号)
ダイヤモンド社(出版)
/ダイヤモンド社
作品情報
特集 「お客様」から社員を守る
顧客の無礼な振る舞いから最前線で働く従業員を守る方法
当事者のみならず組織全体に悪影響が及ぶ
クリスティーン・ポラスジョージタウン大学 マクドノースクール・オブ・ビジネス 准教授
感情労働の負担をどうすれば軽減できるのか
[インタビュー] 常に笑顔で振る舞うことの代償
アリシア A. グランディペンシルバニア州立大学 教授
アニア・ウィエッコースキー『ハーバード・ビジネス・レビュー』エグゼクティブエディター
職場での物言いに傷ついた時の対処法(5月3日7時公開予定)
顧客も従業員のように管理できる(5月3日12時公開予定)
経営者こそ、最前線の従業員と積極的に関わるべきだ(5月4日7時公開予定)
HBR翻訳論文
私たちの働き方を「再設計」する方法(5月5日公開予定)
パーミッションレス型の企業:誰もが意思決定できる組織へ(5月7日公開予定)
HBR100周年 連載
時代の文脈をとらえる知性がリーダーには不可欠である(5月8日公開予定)
HBR Classics
賢い人たちに学び方を教える(5月9日公開予定)
Idea Watch
「悪い警官」役はロボットに(5月8日公開予定)
経営幹部の女性が財務業績を押し上げる理由(5月6日公開予定)
リモートワークでミスは増えるのか(5月7日公開予定)
グラウンドホッグが早い春を予言すると、投資家は楽観的になる(5月5日公開予定)
EI[Emotional Intelligence]
必要なのは忍耐ではなく、回復のための時間(5月6日公開予定)
Life’s Work
Life’s Work(5月4日公開予定)
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商品情報
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