販売魔女と死の眼鏡
竹内謙礼(著)
/PHP文庫
作品情報
ベストセラー『会計天国』の著者の最新刊! 小さな鞄店を営むマサトは、ある日、お客の心が読めるという魔法の眼鏡を手に入れる。営業不振に悩むマサトは、大喜びでその眼鏡を使って売り上げアップを目指そうとするのだが、直後に現れた魔女に眼鏡を返すよう迫られてしまう。さらに、眼鏡の以前の持ち主たちは次々と怪死していて・・・・・・。お客様の声は、鞄店を立て直す神の声か? もしくは悪魔のささやきか? マーケティングからCS(顧客満足)、クレーム対応、優良顧客育成まで、すべてのビジネスに通じる販売戦略ノベル。・「お客の声を聞け」で、売上は本当に伸びるのか? ・どのお客の声を聞けばいいのか? ・適正な「品揃え」と「価格」とは? ・クレームはどこまで受け入れればいいのか? ・最高の優良顧客を生み出す技術 ・お客の声を聞くことよりも大切なこと この戦略はすべてのビジネスの真理だ! 『お客の心が読めるメガネ』を改題。
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商品情報
- シリーズ
- 販売魔女と死の眼鏡
- 著者
- 竹内謙礼
- 出版社
- PHP研究所
- 掲載誌・レーベル
- PHP文庫
- 書籍発売日
- 2016.03.01
- Reader Store発売日
- 2016.07.13
- ファイルサイズ
- 0.5MB
- ページ数
- 556ページ
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この作品のレビュー
平均 3.3 (11件のレビュー)
-
【貯金兄弟】と同じシリーズ
今回は、小さいお店の運営方法。
他のシリーズと比べ【う~ん…】という感じではあった
ただこれも実用書と小説のハイブリッドな感じな本なので
【面白い!面白くない!!】の問…題ではないかな?と思います。
実際に会社経営…小さな店を切り盛りするだけでも凄いと思う
自分には出来ないな…販売員など、下で働くのは得意ですが
実際に小さいお店などあると応援したくなるし
自分はプロレス好きですが、大きくて上手く行ってる団体は勿論面白いんですが…
規模が小さく、上手くいっていない団体は実際 見ていて凄く楽しく…試合観戦だけでなく、選手との距離も近い、一緒に経営してるような気にもなるし、何よりも応援に力が入る。
客の動員数、客ののめり込み具合等も気にしたり、観察することで さらに楽しくなる。
プロレスは格闘技とは違い、見せ物的な要素もあり
チケットを買って 興行に参加して選手の団体内(社内)での自分の表現の仕方、団体目線では経営陣の奮闘が見れて
【生きた自己啓発本】みたいな体験が出来るので
プロレス観戦はやめられない。
話は変わり
この本に出てくる【人の気持ちが聞こえる眼鏡】が出てきますが…昔で言えばマンガ【サイコメトラー エイジ】や最近の二階堂ふみさんの 恋愛ドラマなど心の声が聞こえたり、物の記憶が見えたりって…
実際 出来たら 精神崩壊しますよね普通…
この本を読んで、どんなにムカついても
自分の職場の社長に感謝はしなきゃな と思いました。
※話は変わるけど 結局俺が何を言いたいかって言うと
【人のお金で七億円 ギャンブルに使うってどういう事なの?七億って…ONE PIECEじゃないんだから…】って事!!続きを読む投稿日:2024.03.23
・インパクトが強いお客様の声が正しいとは限らない。
・お客様の声に耳を傾けすぎるのもNG。お客様の意見は無責任なアドバイスである(自分の都合の良いことしか考えていない)→常にニュートラルな状態で受け止…める。
・クレームは多数意見ではない。
お客様はとにかく自分の言うことが他のすべての方が言っているがごとく捉える。それにつられてはいけない。
・感動を与えなければ。お客様の声に従ってばかりでは感動はない。
※全体的に店舗経営に必要なノウハウが掲載されている。そのイベントの起こり方には不自然さがあるが、おおむね内容には理解できる部分が多かった気がする。続きを読む投稿日:2019.10.30
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