最高の結果を出すＫＰＩマネジメント

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  【この作品を短文で】
  ゴールの達成(KGI)のために、沢山あるプロセスの中でも最も重要なプロセス(CSF)を絞り込み、それを具体的にどの数値で実践・管理(KPI)するか。
  現状とGOALのGAPを発見…し、そのGAPを埋めるために何を優先するのか、どれほどのプロセスを踏むのか、そしてそれを振り返ってモデルチェンジを繰り返すこと。
  
  
  【感想】
  KPIマネジメントに関する本。
  
  今勤務している会社も「KPIマネジメント」を採用しており、私自身も日々KPIとにらめっこをして働いております。
  ただ、やはり会社から定めめられたKPIにただただ従っているだけでは、中々思わしい結果を得る事が出来ません・・・
  やはりその点、まだまだ会社としてもKPIとCSFの設定がゆるゆるなんかもしれませんね（どの口が言うねん）
  ですので、最近では自分自身でKPIを組み直して再設定し、無事KGIを達成できるよう日々モデルチェンジを繰り返している今日この頃です。
  
  「KPI管理」という手法に限った話ではありませんが、何事もより客観的に数値化できる手法・評価を定めるべきですよね。
  持ち前のセンスや感覚も勿論大切ですが、それだとやっぱりムラが生じた際に立て直しを図るのに労力を要しますし、また一人が出来ても組織全体に展開する事が出来ないので・・・
  
  ただ、個人的にはKPI自体を達成した事に終始してしまい、その後の「振り返り」と「改善」の点はやや疎かになっちゃっているかも・・・
  本当に大切なのは勿論KGIの達成ですが、それが本当にKPI（+CSF)に起因しているものなのかどうか、定期的に振り返ってモデルチェンジをする事もやらないとなぁ。
  まだまだ頑張らないといけないですね。
  
  
  
  【内容まとめ】
  1.KGI「最終的な目標数値」=KPI「事業成功の鍵を数値目標で表したもの」×CSF「最重要プロセス」
  KGI達成のために、沢山あるプロセスの中でも最も重要なプロセス(CSF)を絞り込み、それを具体的にどの数値で実践(KPI)するか。
  
  2.KPIマネジメントのステップ
  ①KGIの確認
  ②現在とKGIのギャップの確認
  ③プロセスの確認・モデル化
  ④プロセスの絞り込み、CSFの設定
  ⑤KPI目標数値の設定
  ⑥CSFとKPIの運用確認。整合性、安定性、単純性の確認。
  ⑦KPI悪化時の対策を事前検討する
  ⑧コンセンサス
  ⑨運用
  ⑩継続的に改善
  
  3.KPIの鍵であるCSF（最重要プロセス）は1つにすること！
  たくさんの数値を管理するのではなく、シンプルに1つだけに絞り込む！
  
  4.KPIマネジメントの事前準備
  ①「対象」「目的」「期間」を明記する。
  ②KGIを確認し、具体的な数字を明記する。
  ③ギャップを確認する。
  ④(ギャップを埋めるために何をするか)プロセスを確認する。
  ⑤CSFの絞り込みと、KPIの設定。
  ⑥継続的な振り返りと改善を繰り返す。
  
  
  【引用】
  p20
  ・KPIとは「事業成功の鍵を数値目標で表したもの」
  Key Performance Indicatorの略
  Key performanceは「事業成功の鍵」
  indicatorは「指標・数値目標」
  
  ・KGI「最終的な目標数値」
  
  
  p28
  ・CSF(critical success factor)：最重要プロセス
  →KGI達成のための沢山あるプロセスの中でも最も重要なプロセスのこと。
  
  KPIはCSFを数値で表現したもの。
  CSFをどの程度実施すれば、期末にKGIが達成できるのかを表す数値。
  
  
  p40
  ・KPIマネジメントのステップ
  1.KGIの確認
  2.現在とKGIのギャップの確認
  3.プロセスの確認・モデル化
  4.プロセスの絞り込み、CSFの設定
  5.KPI目標数値の設定
  6.CSFとKPIの運用確認。整合性、安定性、単純性の確認。
  7.KPI悪化時の対策を事前検討する
  8.コンセンサス
  9.運用
  10.継続的に改善
  
  
  p69
  ・KPIの鍵であるCSFは1つ！
  たくさんの数値を管理するのではなく、シンプルに1つだけに絞り込む！
  KPIマネジメントと数値マネジメントは似て非なるもの。
  最も重要な数値だけに焦点を絞ってマネジメントしよう。
  
  
  p84
  ・越えなければいけない2つの壁
  CSFをシンプルにして1つに絞り込む、よりKPIをわかりやすい数値にして実行に移すために超えるべき2つの壁は、ずばり「バカの壁」と「不安の壁」です。
  
  ・バカの壁
  CSFがシンプルで分かりやすいだけに、周りからバカにされてしまう可能性があります。
  
  ・不安の壁
  CSFを1つに絞る＝選んだ1つ以外の他すべてを捨てるということですが、不安に負けてCSFに2つ目を加えると元も子もなくなります。
  
  
  p199
  ・KPIマネジメントの事前準備
  1.「対象」「目的」「期間」を明記する。
  2.KGIを確認し、具体的な数字を明記する
  3.ギャップを確認する。
  4.(ギャップを埋めるために何をするか)プロセスを確認する。
  5.CSFの絞り込みと、KPIの設定
  
  
  p230
  ・継続的に改善を繰り返す。
  KPIに限らず、運用しながらも磨き続けようという努力が大切です。
  それには、「アクションをきちんと振り返ること」が必須となります。続きを読む

  投稿日：2020.02.10

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  isoken

  今の悩みが明確になりました。当たり前の経営設定ですが、バラバラで理解＆説明したりで、スタッフも迷ったでしょう。この本を基に再設定が出来ました。
  管理者の頭の整理整頓＆指針には、ピッタリです。
  分かりや…すいし、読みやすいのでサラッと熟読できます。是非、利益の伸び悩みの方にはお勧めです続きを読む

  投稿日：2024.05.06

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