社会が変わるマーケティング ― 民間企業の知恵を公共サービスに活かす
フィリップ・コトラー(著)
,ナンシー・リー(著)
,スカイライトコンサルティング(訳)
/英治出版
作品情報
大家フィリップ・コトラーが満を持して贈る、社会を変える方法＝ソーシャル・マーケティング！
「本書は、半世紀以上にもわたって民間企業で顧客満足を高め、売上と利益を上げるために使われてきた「マーケティング」を、社会に変革をもたらすために活用することを提案している。マーケティングの基礎から具体的な実践手法まで、そして世界中の豊富な事例を紹介する。中には日本では考えられないような事例もあり、公共分野に関心のない方も、興味深く読むことができるだろう」（訳者まえがきより）
イギリスの学校給食を劇的に改善した有名シェフ。サービス精神が豊富なアメリカの郵政公社。フィンランドを世界で最も健康的な国に変えた「ファット（肥満）からフィット（スリム）へ」運動。官民あげて取り組まれたヨルダンの水資源節約キャンペーン。ネパールの画期的なHIV対策。……世界各国で実践されている、優れた公共サービスとそのマーケティング活動。コトラー教授が豊富な事例で「社会を変える方法」を解説する。
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商品情報
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この作品のレビュー
平均 3.1 （17件のレビュー）
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コトラーの本は比較的、株式前提の戦略が多いですがこの本は兼ねてから読みたかった行政戦略に関わるものが豊富です。
公共政策に役立った事例も多くためになりました。投稿日：2023.10.06
このレビューはネタバレを含みます
関連した職場で「物事を進めていく」を学ぶための課題図書、課題は第1章のみ。
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他もサッと目を通して流し読みをした。
・マーケティングの概念
マーケティングは市民のニーズを満たし、本当の価値を届けたいと…願う公共機関にとって、最善の計画を作成するための基本概念である。マーケティングの最大の関心事は目標とした市場がその価値を認めたと言うアウトカムを生み出すことである。民間企業でのマーケティングのスローガンは顧客価値と顧客満足だ。公共部門でのマーケティングのモットーは市民価値と市民満足だ。
・イノベーションの普及理論
新製品を進んで検討しようとする人の姿勢には大きな個人差がある。
イノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティー、レイトマジョリティー、ラガード。自分は後から2つに該当しそうと思った。
市場を細分化しターゲットを決める上で考えることと学んだ。
・マーケティングの4P
Product 製品（有形でもサービスのように無形でも良い）
Price 価格（顧客が払う金銭以外に費やした時間・労力・心理的リスクも含む）
Place 流通チャネル、立地（いつ・どこで・どのように手に入れるか）
Promotion プロモーション、販売促進（広告・対面・促進活動・広報など）
実感が湧かない、興味が足りないため深く読み進められなかったがどんなことが書いてあるか大枠は掴めたので必要な時に再読したい。続きを読む投稿日：2022.07.12
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