一回のお客さんを信者にする
中谷彰宏(著)
/PHP研究所
作品情報
毎年発表される長者番付の上位には、意外にも健康食品や化粧品などの小売り販売業の人たちが名を連ねている。「モノが売れない時代」と言われる中、これらの人たちに共通するのは、商品を売る前に、まずお客さんに自分のファンになってもらっているということ。お客さんにファンになってもらえば、他の人にまですすめてもらえる。その時、お客さんは一時的なファンから、一生おつきあいが続く信者になっているのである。本書は、不景気の時こそ求められるサービスの本質を、わかりやすい法則形式で紹介する。不況を突破するヒントが満載!
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商品情報
- シリーズ
- 一回のお客さんを信者にする
- 著者
- 中谷彰宏
- 出版社
- PHP研究所
- 書籍発売日
- 1998.06.15
- Reader Store発売日
- 2010.12.01
- ファイルサイズ
- 0.3MB
- ページ数
- 256ページ
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この作品のレビュー
平均 2.0 (2件のレビュー)
-
うーん、、、
やっぱり私、中谷彰宏さん苦手かもしれない。
書籍の大量生産をしている人という印象。
口述筆記でしょう、あんまり奥深くないし、薄いですよね。
たまには、いいんじゃないかと思って
古本屋さん…で購入しました。
やっぱり今後も、古本屋さん以外では買う気になれないですね。
サービス業向けに書いてあるのかな、
とおもうとそうでもなくて工場のラインの話とか
CF作りのはなしとか、いきなり出てくるわけです。
アドバイスっぽいのが抽象的過ぎて
「だから具体的にはなんなの?」が見えてこない。
顧客満足のプロ云々というくだりがあるけれど
わたしはこの本読んでぜんぜん顧客満足できませんでした。
もう少し、考えたほうがいいんじゃないのかな。
物がわかっているように見せるのは上手ですよね。続きを読む投稿日:2007.07.28
表題と内容が噛み合っておらず、内容も薄い。無理に共感を得ようと例題をあげているが現実味がない。何を伝えたいのか実が小さく、大変見つけにくい。正直、電車の空き時間の読み物程度。私には残るものはなかった。…この本を読んで実績をあげられる人は既に己を理解されていることでしょう。続きを読む
投稿日:2011.05.31
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