Android端末でアプリ機器認証・サインインができない場合

日頃よりReader Storeをご利用いただき、ありがとうございます。

Android端末でストアをご利用の一部のお客様にて、以下の不具合症状を確認しております。

［症状について］

• Google・Twitter・PlayStation™Networkでご利用のアカウントで認証ができない
• nanacoギフト決済でエラーが表示される（ただし、決済/購入は実行されている）
  エラー表示に伴い、開催されている購入ガチャが引けない

［原因について］

現在調査を進めております。

［解消方法について］

端末操作で症状が改善されますので、症状にお心あたりがありましたら、お手数をおかけいたしますが、以下手順についてご対応をお願いいたします。

［手順］

1. Android の設定を開きます。(以下、Xperia XZ1 (Android 9)の場合のメニュー名となります。機種、OSバージョンにより文言やメニュー階層が異なりますのでご注意ください)
2. [アプリと通知]を開きます。
3. [> xxx個のアプリを全て表示]をタップ
4. リストから[Reader by Sony]をタップ
5. [詳細設定]をタップ
6. [標準で開く]をタップ
7. [対応リンクを開く]が何になっているか確認
8. [対応リンクを開く]をタップし、「このアプリで開かない」を選択
9. 端末電源のON/OFF（再起動）
10. Readerアプリを起動の上、サインインができていなかった場合はサインイン（機器認証）をしてください。
    nanacoギフト決済でエラーが表示されていた場合は、次回のお買い物で解消されているかご確認ください。

上記操作を行った上で、症状が改善されない場合、また、nanacoギフト決済のエラー表示でガチャが引けなかった場合は、お手数ですが、以下情報についてお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• 手順7.の設定が何になっていたか
• Chromeのバージョン

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
Reader Storeを引き続きどうぞよろしくお願いいたします。