なぜ、あの人には何でも話してしまうのか 心理カウンセラーのすごい「聞く技術」

• 

  レビューネーム未設定

  頭の中でポリグラフを
  描き、
  
  感情が乗ってるところ
  だけを聞く。
  
  これまで話を聞くとき
  一から十まで聞こうと
  していました。
  
  それが真摯に話を聞く
  姿勢ではないかと。
  
  しかしその結果いつも
  途…中で疲れてしまい、
  
  そこから先は聞いてる
  ようで聞けてない状態
  に･･･。
  
  聞き疲れしないように
  することも聞く技術。
  
  そして、
  気の利いたコメントは
  いらない。
  
  ただただ会話をつなぐ
  ことだけを意識する。
  
  聞く技術はいかに楽に
  聞くかという技術なん
  ですね。
  
  話を上手に聞ける人は、
  仕事もプライベートも
  良いことばかり。
  
  ぜひ身につけたいです。続きを読む

  投稿日：2023.04.17

• 

  aneronies

  レビュー未完
  【before】この本を読む前の私は、これらのことを知りませんでした。
  「傾聴の三原則」
  受容＝相手の価値観や考え方を無条件に受け入れる。
  共感＝相手の感情を想像して理解を示すこと。
  自…己一致＝自分の心身の状態を、できる限り分かっている。ありのままの自分で生きていけている状態。
  
  ・「上手く聞ける」は武器になる。「聞く技術」は課題解決に寄与する。
  ・多くの人は、対人関係のポイントが聞く力にあることを知らない。ドラッカー
  ・徹底して聞くことで相手は受容と共感を感じられ、自然と考えが整理され、自分の中で自己一致が起こって発言や行動が変わる。
  ・感情を吐き出すことですっきりする効果＝カタルシス、心の浄化ともいう。
  ・どうして人間はこんなにも話したいのか。それは本能的に「知ってほしい、聞いてほしい」という欲求があるから。→承認欲求の前段階である所属欲求
  ・人間はまず「自分はここにいてもいい」という安心感が欲しい。
  ・所属欲求は、人間同士だからこそ満たすことが出来る。
  ・カウンセリングは受容・共感・自己一致の前段階を経て、自己解決を助ける。
  ・「かなり苦しいだろう」と溺れている人の感情を想像するのが、共感はしても同感しないカウンセラー。→溺れている人が自力で岸へ上がるのを支える存在。
  ・同感の弊害は「自己解決できない習慣」をつけてしまうこと。
  ・「あなたはこういう人」と言われると、そのように振る舞う。→ラベリング理論、相手を心理的にコントロールできてしまう。
  ・話して評価につなげたい気持ちは分かるが「相手を受け入れている」と伝えたいなら、相手が気持ちよく話せるよう会話をつなげるだけで十分。
  
  【気づき】この本を読んで、これらについて気づきを得ました。
  ・聞き方の本質は、どう話すかではなく「どう話してもらうか」
  ・人は本来、話したくて仕方ないもの。
  ・生活の至るところに、もっと聞くチャンスがある。
  ・上手な話の聞き方は技術的に身につけられる。むしろ、積極的に話をしなくても相手との良い関係は構築できる。
  ・心理的安全性＝他人が自分の発言を否定・拒絶したりしないと安心できる。
  ・心理的安全性を高めるとは「躊躇せず何でも言える状態にすること」
  ・ハーバードの社会的認知・情動神経科学研究所の調査→「自分語りは快楽」心理・生理学的にも正しい欲求「人とはそういうもの」とおおらかに聞ける方が健全。
  ・上手な聞き手はテニスコーチのようなもの。打ちやすいところにボールを的確に返してあげる。
  ・脳は、相手が話すスピードよりも早く情報処理してしまう。
  ・「要点だけ！結論を早く」と思うことはあるが、それは情報を得るためであり、人間関係を築く目的は達成されない。
  ・先生タイプが会話で気になるのは、相手の話より「教えるためのネタ」
  ・聞けない人その２、ジャッジする審判タイプ。
  ・解説者タイプは、相手の話の腰を折ってまで確認作業を始める。
  ・「何か出来ないと価値がない」と思っていると（自己肯定感低め）聞いてあげる行為に価値を見いだせない。
  ・「相談を受ける＝自分が上」と思ってしまうと、上手な聞き方ができなくなる。
  ・相手がジャッジや、間違いを正して欲しいと思っていることはほぼ無い。
  ・相手にとっては、共感で十分。
  ・話を聞くのは、相手を評価するためではなく「受容と共感のため」
  ・聞くのが苦手な私たちは、なかなか脇役（聞き手）に徹することができない。相手の話を受け入れるより「会話中でどう自分をアピールしよう」と考えてしまう。
  ・「つなぎ」を意識するだけで、相手との会話は心地よいものになる。
  ・
  
  
  【TODO】今後、これらを実行していこうと思います。
  ・相手が考えを整理して自ら答えに気がつき言語化する、そんな営みを邪魔せずアシストするために話を聞く。
  ・自分の大切な人にとって、世界で一番よく話を聞いてあげられる人になる。
  ・他人が抱える問題を「自分なら解決できる」などと思わないこと。
  ・次に何を話す？に気を取られるのを防ぐため対策を考える。例えば「アドバイスしない、自分のエピソードを話さない、意見しない、『でも』と言わない」
  ・つい自分から口を挟まないよう、上記の対策をかなり強く意識する。
  ・「相手のことを100%理解することはできない」を分かった上で聞く。
  ・どんな相手からでも「教えてもらう＝ラーニング」のスタンスを忘れない。
  ・上手な聞き手になりたいなら「少し下の立場」と思うくらいがちょうどいい。
  ・少し間口の広い質問をする。例えば「最近の好きなこと、面白いことは？」
  ・「とにかく会話をつなげること」を考える。
  ・相手が自分のリズムで話せる安心空間を作る。
  ・続きを読む

  投稿日：2024.04.15

すべてのレビューを見る