サービスデザインの発想法 ―アイデアをうみだす17のメソッド―
山岡俊樹(著)
,前川正実(著)
,磯野誠(著)
,安井鯨太(著)
,緒方啓史(著)
,若林稔(著)
,丸山幸伸(著)
,坂口和敏(著)
,今井秀之(著)
/オーム社
作品情報
※この電子書籍は紙版書籍のページデザインで制作した固定レイアウトです。「ひらめき」はフレームワークから生まれるこの社会には多種多様なビジネスが存在し、さまざまなサービスが絶え間なく生み出されています。そして多様なサービスのなかには、まったく新しい価値を提供する、社会全体に大きなインパクトを与えるものが存在します。たとえばUberは情報技術と交通機関であるタクシーとを組み合わせて、ユーザーにとってもタクシーにとってもロスを軽減するアプリケーションを生み出しました。こういった「新しい価値を提供するサービス」は、どのようにして作り出されているのでしょうか?こうした革新的なサービスの背景には、必ず新しい価値を生み出すための「発想力」が存在します。発想力は個人の感性に依存する能力と思われることがありますが、実際にサービスを生み出す現場では、フレーム化された手法が用いられています。本書では、新しい価値を提供するサービスを作る――つまりサービスをデザインするための発想法を、具体的な事例を織り交ぜて解説します。実際にマーケティングの現場で用いられている手法を学習し、実務に役立つスキルを身に付けていきましょう。CHAPTER 1 アイデア・デザイン・ビジネスCHAPTER 2 6つの基本的なアイデア発想法CHAPTER 3 11のサービスデザイン発想法
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この作品のレビュー
平均 2.0 (1件のレビュー)
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何気ない景色や動きなどであっても、そのなかに「驚くべき事柄を発見する態度と能力です。好奇心に似ているように思えますが、好奇心は目新しいものやなにかわからないものに関心をもつことなのに対して、「"驚く…"力」は、見慣れたものごとであっても、そこに驚くべき事柄を発見する「ものの見かた」についての態度である点が異なります。わかりやすい例にニュートンのリンゴがあります。ニュートンは、リンゴが木から落ちるという何気ない現象に対して「驚き」このような心理的な衝撃を伴って注目したことが発端になって、偉大な科学的発見をしたとされています。デザイン創造においては、既存の枠組みを外して新たな枠組みでものごとを見るリフレーミングや、顧客やユーザー自身すら気づいていない潜在ニーズを発見するための重要な態度と能力といえます。
■アイデアを発想するプロセス
①「自分のものの見かた」を外す←体感し問題意識を持つ
②テーマを決める←目的を明確化・具体化する
③情報収集を行う←データを収集・観察して全体像を掴む
④アイデアを発想する←発想法を用いてアイデアを生み出す
⑤アイデアを評価する←5W1Hなどの基準でアイデアを評価する
■観察のポイント
・ある基準と比較して差分を見つける
・二項対立の視点から観察する
・視点を変えて観察する
・痕跡を見つける続きを読む投稿日:2022.12.17
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