たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS）

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  【顧客起点マーケティング】西口一希　著
  
  【著者】
  P&G、ロート製薬、ロクシタンジャポン代表取締役そしてスマートニュース。
  見込客が動く、顧客が動くマーケティングの実践のスペシャリストの書下ろしで…す。
  BtoCもBtoBでも再現性あるロジックツリー。
  ぜひマーケティング部門の方には読んでほしい一冊です。
  
  ①売上に直結する必要認知度の計測方法。
  ②ＴＶＣＭを行なった場合の効果測定方法。
  
  2022年、「当たり」の書籍がまた１冊増えました。
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  【結論・学び】
  1. ブランド認知度。どの程度必要？
  ＜計算式＞
  ・イノベーター＆アーリーアダプターを「20％」と仮定。20％越えから「マジョリティ」群。
  ・認知済→購買までの「率」を「30」％とした場合。
  ↓
  必要認知度＝20％÷30％＝66.7％
  ↓
  自社対象セグメントに対して66.7％の認知があって、はじめて購買まで見込めるということ。
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  2.自社セグメントの切り方（BtoB、toC共通）
  ①優良顧客
  ②一般顧客
  ③解約顧客
  ④認知・未購買見込み客
  ⑤未認知見込み客
  ＊
  A　自社ブランド嗜好高
  B　自社ブランド嗜好低
  【注意】
  ①優良クライアント
  継続購買理由を言語化できていない場合、「解約の本質」を見誤ることになる。
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  3．TVCM含めた広告やマーケティング活動の効果測定
  2.⑤→④→②→①の社数または人数遷移・変化
  B→A　の社数または人数遷移・変化
  
  【注意】
  ① 「３カ月」ごとに測定。
  ② CM直後の「検索数」とその後の資料ダウンロード数の計測
  検索多い場合→認知・リーチは〇。
  資料ダウンロード▲→ＨＰ含めたＷＥＢでの訴求が▲
  
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  【書籍・執筆内容】
  1. 見込み客または顧客が動くとは？
  （プロダクト＆コミュニケーション）＊（差別化＆便益）
  プロダクトの差別化＆便益が先にあって、コミュニケーション（CM等）が生きてくる。
  CMが良くても売上につながらない原因は、プロダクトの差別化＆便益が弱いケースが多い。
  
  2. 1.に必要な考え方。「N1」に照準をあわせよ。
  見込み客または顧客１社または１名。
  
  3.「N1」に教えてもらうとベターなこと。
  ①認知経緯
  ②購買経緯
  ③継続化経緯
  ④競合利用有無
  
  【メリット】
  平均、最大公約数ではないから。
  1名または1社単位でどのような差別化＆便益を感じてくれているか？を把握できること。
  ↓
  CM、WEB等のコンテンツに役立つ。
  【注意】
  優良顧客、一般顧客ともに「競合」との併用あり
  併用の状況と理由を聞くこと。併用がある限り、安心はできない。続きを読む

  投稿日：2022.09.11

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  pnictide

  N1分析知らなかった。ペルソナ分析と似ている気がしたが、N1は実在する人物像対象。ほぼ全体にわたって、N1分析を徹底して実行することの大切さを説いているが、最後の方は旧リアルワールドから新リアルワール…ドに早期に飛び込みビジネスの進展のスピード感が激変していることを体感すべき、と主張している。続きを読む

  投稿日：2024.02.22

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